Danh mục tin tức

Trung tâm chăm sóc khách hàng & Bảo hành Panasonic tại Việt Nam

[8 năm trước]

Panasonic Việt Nam gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới quý khách hàng / quý đã lý đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm (Điều hòa, Tủ lạnh, Máy giặt, Tivi...) thương hiệu Panasonic.

Quý khách hàng / Đại lý cần hỗ trợ thông tin về sản phẩm, gặp sự cố cần hỗ trợ bảo hành...vui lòng liên hệ với chúng tôi:

TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PANASONIC VIỆT NAM - TOÀN QUỐC

TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PANASONIC VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI

Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà CharmVit, 117 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội - Việt Nam
Đường dây nóng : 1800 1593
Điện thoại : +84 4 3 7 950 109
Fax : +84 4 3 7 950 097
E-mail : customer@vn.panasonic.com
Giờ làm việc: Thứ 2 đến thứ 6 – 8h đến 17h30

TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PANASONIC VIỆT NAM TẠI TP. HỒ CHÍ MINH

Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà Quinimex, số 28 Nguyễn Thị Diệu, phường 6, quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh - Việt Nam
Điện thoại : +84 8 3 9 308 980
Fax : +84 8 3 9 308 982
E-mail : customer@vn.panasonic.com
Giờ làm việc: Thứ 2 đến thứ 6 – 8h đến 17h30

Về trường hợp hỗ trợ xử lý Bảo Hành sản phẩm, thì quý khách hàng cần nắm rõ các thông tin sau:

1. Loại sản phẩm / Model - ký hiệu sản phẩm / Thời gian mua

2. Hiện tượng như thế nào?

3. Căn cứ đối chiếu theo các tiêu chuẩn về thời gian & Điều kiện bảo hành như bên dưới xem sản phẩm của mình thuộc trường hợp nào sau đây:

Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ tài chính phát hành:

+ Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với tủ lạnh và máy giặt sản xuất trong nước.

+ Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với các sản phẩm khác

+ Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính.

Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ tài chính phát hành:

+ Thời hạn bảo hành là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với tủ lạnh và máy giặt sản xuất trong nước.

+ Thời hạn bảo hành là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với các sản phẩm khác;

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa tính phí):

1. Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn…(đối với máy nước nóng, máy giặt, bàn ủi hơi nước) hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, côn trùng, vật lạ…vào máy.

2. Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt, hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.

3. Số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất. Phiếu bảo hành không hợp lệ.

4. Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là trung tâm bảo hành (TTBH) hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) của công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất.

5. Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện như pin, ăng-ten, dây cáp nối… (sản phẩm điện tử), nắp nồi, ổ cắm, lưỡi xay, ly xay… (sản phẩm điện gia dụng).

Quý khách hàng/ Đại lý cần hỗ trợ thêm thông tin vui lòng liên hệ với chúng tôi

Công ty Bảo Minh - Rất vinh dự và tự hào là đai lý chính thức phân phối máy điều hòa Panasonic , Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt...tại Việt Nam.